Terms and Conditions

客人一旦確認訂單即表示閣下明白並接受本公司的購物條款與細則，遞交及確認的方式將會由客服透過電話信息傳送。

貨品資料

HERORA 會儘量確保產品圖像的像真度、資料的準確性及貨品的真確顏色，但不能為上述作出任何保証，並保留於未有另行通知下更改上述資訊的權利。所有貨品之售價或產品包裝，以送貨前的訂單確認作準作實。本店所出售的天然鑽石均擁有 GIA 證書認證。

預訂購買

客人願意遵守HERORA 相關購物規則。客人下訂單後需要支付訂金以作為訂金保留貨品，客服確認入數無誤後，會在72小時內聯絡客人，查詢有關於戒指的詳情，包括：為客人預約時間於HERORA LCX門店進行尺寸量度、選托等，在完成選托程序後需支付半數金額；並且要在30日內支付尾數，尾數支付的時間若超過30日限期，我們將會視客人取消是次的交易，同時亦不會退回按金。

付款方法 請於訂購日起計48小時內直接將款項轉賬或入賬至我們指定的賬戶：
銀行轉帳:HSBC匯豐
戶口號碼: 741-465389-838（Glowing Skin Limited）
轉數快ID: 163998610 （Glowing Skin Limited）

顧客有責任保存任何形式的收據及/或記錄以作為付款證明。一切以入數紙為準，沒有入數紙或付款證明，均不當作已付款處理。
轉賬後，請將付款證明透過WhatsApp通知本店。待確收款項後，我們會儘快聯絡客人。為加快核實入數資料，請告知戶口英文名稱

送貨/ 門市取貨

送貨：本店不會承擔任何郵寄所產生的額外風險，故此若客人期望透過郵寄/順豐速遞收取貨品，必須自行負上風險與責任。

門市取貨：若擔心郵寄風險的客人，可以選擇到HERORA 的附屬門市（Holy Daily）取貨。
Herora 門市地址：尖沙咀海港城海運大廈三階 （Kiosk 10A）

取消訂單及退款

訂單一經確認後，顧客不可以更改訂單內容，所以顧客必須確定所有資料均為正確才下訂單，及後我們並不能更改和取消。此外我們不提供退款服務，不便之處，敬請原諒。 

免責條款

本店不會就錯誤或不當使用產品而引至任何問題承擔任何責任；本店保留不時修改和修訂售價、購物條款及細則的權利，並毋須作出事前通知；如有任何爭議，HERORA 保留最終決定權。

條款修正

本店保留隨時修正這些條款和條件的權利。任何修正條款和條件在公佈後將立即生效。